把现场变成读得懂的条目
负责整理现场观察、活动规则与版本信息，为资讯和规则内容分别标注版本与更新批次，让人一眼看出自己看的是哪一版。
品牌档案 · 建档于 2014
从一间游艺厅的记录本，到十二类栏目档案
万博游艺从 2014 年的一本现场记录本起步，把零散的内容一点点收拢成 12 个大类，如今服务覆盖广东省内 21 个地级市，与 380 余家游艺场馆保持着长期往来。如果你正在判断一个品牌值不值得长期关注，这里能看到它是怎么一步步走过来的。
01
从一间游艺厅的记录本开始
2014 年，我们在广东的一间游艺厅里做了一件很朴素的事：把每天遇到的问题记下来。哪台机器反复出状况、哪条活动规则最容易被误读、访客一天里问得最多的三句话是什么，全写在同一个本子上。
记录做久了，习惯就留了下来。今天每一个栏目条目，仍然沿用当初的两条做法：先在现场看一遍，再动笔；写下来的东西要让一年后的人也能顺着编号找回来。
游艺厅对我们不是抽象的品类。它有具体的机器、具体的规则、具体到夜里十一点还在响的音乐。后来的所有内容，底色都来自这里。
02
12 大类是怎么收敛出来的
条目过千之后，麻烦不再是写得少，而是找不到。早期我们靠加标签解决，标签越加越多，最后连自己也记不住某条内容到底挂在哪个词下面。
后来换了个问法：不问这条内容是什么，而问访客是在什么场景下会来找它。按场景归拢，原本散着的名字很快收到了四个方向里。
先找到入口
栏目总览 · 版本入口
把事查清楚
客服记录 · 活动规则
看内容与说明
品牌资讯 · 服务清单 · 使用指引 · 常见问答
管好自己的使用
收藏与快捷 · 账号与登录 · 大屏体验 · 更新记录
78 个栏目页、2600 余条条目全部装进去之后，我们决定停在 12 类。再往下细分，访客就得先猜东西被放在哪一格；停在这里，一屏扫完还有余量。栏目名称和编号从那以后没有改过，你按编号找过来的内容，位置一直都在。
03
版本演进三阶段
栏目从散放到成体系，中间经过三次比较大的改版。每一次要解决的其实是同一类麻烦：怎样让回来的人更快找到上次看过的东西。点开下面任意一段，可以看到那一次改了什么地方、对你意味着什么。
V1 起步：把记录搬到线上 纸质本子换成了网页，一条一条手工录入，能翻能查就比翻本子快。
这一阶段的目标只有一个：让现场记下来的东西不再受本子厚度限制。条目按录入顺序排列，没有分类，找旧内容基本靠一页页往回翻。
- 记录从纸面转到可检索的条目
- 内容开始累积成可以回看的量
V2 栏目化：从翻页到选类 分类和编号开始出现，栏目页有了雏形，找东西从翻页变成先选类。
访客不用再一页页翻，而是先确定自己要看的是哪一类。这是 12 大类体系第一次成型的时候，栏目页也有了固定的入口和结构。
- 内容按类归拢，并配上固定编号
- 常见问答与使用指引在这一阶段成形
V3 检索与兼容：老栏目照样找得到 现在使用的版本，重点放在检索和旧路径上。
历史路径与栏目首页都做了兼容，按栏目编号可以直接定位到对应的栏目页。换了设备重新登录的访客，常看的分类会排在前面。完整入口可以在服务内容里找到。
- 按栏目编号直接跳到目标栏目页
- 几年前收藏的旧地址仍然打得开
04
服务地域与用户规模
12大类
从资讯到账号，一屏能扫完的分类
78个栏目页
分布在大类之下，各有固定位置
2600余条
历年沉淀的资讯与规则条目
21个地级市
广东省内的服务覆盖范围
站点面向广东地区用户，合作场馆 380 余家，既有城市里的连锁场馆，也有单店经营的老场子，他们的一线反馈都会进到栏目选题里来。
日常访问中回访用户占了不小的比例，他们最常打开的是客服记录和活动规则两块。大屏中文版是很多人习惯的入口：在 1920×1080 及以上的分辨率下，首屏能同时铺开的栏目条目大约翻一倍，需要滚动的次数相应减少。
内容还在长。每周更新 3–5 条条目，每月发布一次版本与栏目纪要，隔一段时间回来的人可以很快接上进度。
05
团队与协作方式
万博游艺的内容由三条线共同支撑，每一条都有自己固定的节奏，也都有明确的交付对象。
让检索和宽屏都站得住
负责栏目检索、旧路径兼容、大屏排版与本地存储相关的实现，保证宽屏下留白和边距完整，窄屏滚动不出横向溢出。
在服务时段内轮值回话
处理客服记录检索请求、邮件回复，以及换设备之后找不到原栏目的问题。具体联系方式放在联系我们页。
每周 3–5 条条目的节奏由内容线发起，技术线在固定窗口上线，服务线把当周问得最多的问题回传给内容线做下一批选题。三条线各做各的事，交汇点就在每周的选题会上。
06
行业交流与长期合作
和场馆的合作大多不是一次性的。场馆把一线遇到的真实问题交给我们，我们把它整理成能查、能引用的条目，再回到场馆的日常使用里去；用得顺不顺，下一季度的选题会给出答案。
专题合作按季度推进，每季上线 2–3 个专题系列，围绕当季被问得最多的话题展开，当期专题都可以在趋势观察里翻到。合作中的场馆反馈、访客提问与栏目更新之间，就这样形成一条循环。
在这个行业里，认可一个内容站的方式其实很朴素：场馆愿意继续把现场素材交给你，访客换了设备之后还会回来。这些年我们更在意这两件事。